Gastgeber
Thomas Rethage
Hotel Excelsior by Geisel
FAQS
FAQS zur Buchung
Welche Buchungsmöglichkeiten gibt es?
Das Hotel Excelsior ist sowohl online als auch telefonisch unter +49 89 55137 8193 buchbar.
Gibt es eine Bestpreisgarantie?
Wir bieten allen Direktbuchern Bestpreisgarantie. Gerne passen wir bei der Buchungsaufnahme Ihrer Direktbuchung den Preis an, sollten Sie das gleiche Angebot irgendwo günstiger sehen.
Können Gruppenbuchungen durchgeführt werden?
Für Gruppenanfragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 89 55137 8191 oder per E-Mail an gruppenreservierung@excelsior-hotel.de
Wie sicher sind die Daten während der Online-Buchung?
Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier.
Wie lauten die Änderungs- und Stornobedingungen?
Alle Informationen zum Thema Änderungs- und Stornierungsbedingungen finden Sie hier.
Wie lauten die Konditionen für eine Kostenübernahme?
Leider arbeiten wir grundsätzlich nicht mit Kostenübernahmen.
Ist eine Rechnungsstellung möglich?
Gerne stellen wir Ihnen bei Check-Out auch eine Rechnung für Ihren Aufenthalt aus.
Können Gutscheine erworben werden?
Gutscheine können sowohl direkt vor Ort, unter +49 89 55137 8141 als auch über unseren Onlineshop erworben werden.
Welche Zahlungsoptionen sind im Hotel bzw. auf der Website möglich?
Grundsätzlich ist es möglich sowohl bar, mit EC-Karte, mit allen gängigen Kreditkarten, per SaferPay-Link, per Vorabüberweisung und ProForma-Rechnung zu bezahlen.
Gibt es Langzeitraten?
Für Langzeitraten wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung unter +49 89 55137 8193.
Wie sind die Öffnungszeiten der Reservierungsabteilung der Geisel Hotels?
Die Reservierungsabteilung ist von Montag bis Donnerstag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr und am Freitag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr zu erreichen. Außerhalb dieser Zeiten ist Ihnen unser Empfangsteam unter +49 89 551370 gerne behilflich.
Wie viele Zimmer kann ich reservieren?
Unser Reservierungsteam hilft Ihnen bei Anfragen nach Zimmerverfügbarkeiten gerne unter +49 89 55137 8193 weiter.
FAQS zur Anreise
Gibt es Parkplätze?
Gerne können Sie in der nahegelegenen Tiefgarage für 15,00€ pro 24 Stunden parken, wenn Sie Ihr Parkticket bei uns an der Rezeption entwerten lassen.
Wie ist die Anbindung über öffentliche Verkehrsmittel?
Der Hauptbahnhof sowie U- & S-Bahn sind in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen.
Gibt es einen kostenfreien Transfer vom Flughafen oder vom Bahnhof?
Leider ist kein kostenfreier Transferservice verfügbar. Zu einem Preis von 95,00 € organisieren wir Ihnen gerne einen Transfer von oder zum Flughafen München für bis zu vier Personen.
FAQS zur Kulinarik
Wie sind die Frühstückszeiten?
Frühstück gibt es von Montag bis Sonntag von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr .
Wieviel kostet das Frühstück für Kinder?
Kinder bis 3 Jahre frühstücken kostenlos bei uns. Von 4 bis 12 Jahren kostet das Frühstück 12€ und ab 13 Jahren 22€, wenn Sie vorab buchen und 25,00€ wenn Sie das Frühstück vor Ort dazubuchen.
Ist das Frühstück bereits inklusive?
Falls das Frühstück nicht bereits in der Rate inkludiert sein sollte, kann es selbstverständlich zusätzlich zu einem Preis von 22,00€ vor der Ankunft und für 25,00€ vor Ort dazugebucht werden, jeweils pro Person und Tag.
Welches Frühstück gibt es?
Unser vielfältiges Frühstücksbuffet umfasst verschiedene Eierspeisen, sowie eine Auswahl von Obst, Müsli, Süßen Teilchen und Brot.
Wie lange ist die Vinothek geöffnet?
Die Vinothek ist von Dienstag bis Freitag von 12:00 Uhr bis 00:00 Uhr und am Samstag von 16:00 Uhr bis 00:00 Uhr geöffnet.
Sonntags und Montags ist die Vinothek geschlossen.
Können auch externe Gäste in der Vinothek speisen?
Mit einer Reservierung können selbstverständlich auch externe Gäste in unserem Restaurant speisen.
Werden gluten- und laktosefreie Produkte angeboten?
Gerne bieten wir auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit auch gluten- und laktosefreie Produkte an.
Gibt es eine Mittags- bzw. Abendkarte?
Unsere Vinothek bietet neben einem A la carte Menü auch ein Mittagsmenü an.
FAQS zu Check-In & Check-Out
Ab wann ist der Check-In möglich?
Ein garantierter Check-In ist ab 15.00 Uhr möglich.
Ist ein Early-Check-In möglich?
Gerne bieten wir auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit auch eine Frühanreise an.
Welche Unterlagen werden beim Check-In benötigt?
Bitte halten Sie zur Garantie der Buchung eine Kreditkarte bereit. Ausländische Gäste benötigen zusätzlich einen Personalausweis bzw. einen Reisepass.
Bis wann ist es möglich auszuchecken?
Der Check-Out ist grundsätzlich bis 12:00 Uhr möglich.
Ist ein Late-Check-Out möglich?
Gerne ermöglichen wir Ihnen gegen einen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit auch einen Late-Check-Out.
Kann man die Koffer unterstellen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Koffer bei uns unterstellen.
Allgemeine FAQS
Darf man im Zimmer rauchen?
Das Rauchen ist in unserem Hotel generell nicht gestattet.
Sind Haustiere erlaubt?
Gerne dürfen Sie Ihr Haustier für zusätzlich 35,00 € pro Tier und pro Nacht mitbringen.
Gibt es Zustellbetten?
Abhängig von der Zimmerkategorie bieten wir Zustellbetten für 80,00 € pro Nacht und Bett an.
Ich habe etwas verloren. An wen muss ich mich wenden?
Gerne hilft Ihnen unser Empfangsteam unter +49 89 551370 weiter.
Kann man sich Briefe oder Pakete ins Hotel liefern lassen?
Gerne können Sie auch Briefe und Pakete unter Ihrem Namen an das Hotel Excelsior, Schützenstraße 11, 80335 München senden.
Wann ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist 24/7 besetzt.
Wo kann man Feedback hinterlassen?
Wir freuen uns über Ihre Bewertung auf allen gängigen Bewertungsportalen.
FAQS zur Ausstattung
Welche Zimmerkategorien gibt es?
Alle Informationen zu unseren Zimmerkategorien finden Sie hier.
Welche Ausstattung hat das Badezimmer?
Die Badezimmer sind je nach Kategorie entweder mit Badewanne oder Dusche, einem Föhn, Kosmetikspiegel, WC, Bademäntel und Amenities von L’Occitane ausgestattet.
Sind die Zimmer barrierefrei?
Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam unter +49 89 55137 8193 um Zimmer mit besonderen Anforderungen zu buchen.
Gibt es eine Minibar?
Alle unsere Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet.
Kann man Getränke und Snacks kaufen?
Gerne können Sie Speisen und Getränke von unserem Room Service Menü bestellen.
Gibt es kostenloses W-Lan?
Selbstverständlich steht Ihnen im ganzen Haus kostenfreies W-Lan zur Verfügung.
Gibt es Allergikerbetten?
Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit ein Allergikerbett zur Verfügung.
Haben alle Zimmer eine Klimaanlage?
Grundsätzlich sind unsere Alpin-, Deluxe- und Premiumzimmer und -suiten mit einer Klimaanlage ausgestattet.
Gibt es einen Safe auf dem Zimmer?
Ein Großteil der Zimmer ist mit einem Safe ausgestattet, alternativ stehen Ihnen am Empfang kostenfreie Schließfächer zur Verfügung.
Gibt es ein Telefon auf dem Zimmer?
Alle unsere Zimmer sind mit einem Telefon ausgestattet.
Gibt es einen Kühlschrank auf dem Zimmer?
In all unseren Zimmern finden Sie eine Minibar.
Gibt es Tagungs- und Veranstaltungsräume?
Das Hotel Excelsior hat vier Tagungs- und Veranstaltungsräume sowie den Salon Hubertus und die Vinothek, welche für Veranstaltungen genutzt werden können.
Gibt es im Hotel eine Sauna oder einen Fitnessraum?
Leider verfügen wir nicht über einen Fitness- oder Wellnessbereich, gerne sind wir Ihnen aber behilflich ein für Sie passendes Wellness- und Fitnessangebot zu finden.
FAQS zu den Services
Wird auch Halbpension angeboten?
Gerne bieten wir auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit auch Halbpension an.
Hat das Hotel einen Concierge-Service?
Ja, unser Hotel bietet einen Concierge-Service.
Kann man auf dem Zimmer frühstücken?
Selbstverständlich ist es auch möglich neben dem Frühstücksbuffet im Salon Hubertus, auf Ihrem Zimmer zu frühstücken.
Kann man einen Wäsche- und Bügelservice in Anspruch nehmen?
Ein Wäsche- und Bügelservice ist unter der Woche möglich. Um Ihre Wäsche am gleichen Tag zurück zu erhalten, geben Sie die Wäsche bitte bis 9:00 Uhr am Empfang oder beim Housekeeping ab.
FAQS zu München
Ist es möglich an der Rezeption Sightseeing Touren zu buchen?
Gerne ist Ihnen unser Concierge behilflich eine für Sie passende Sightseeing Tour zu finden.
Wie weit ist der Marienplatz entfernt?
Der Marienplatz ist einen Kilometer entfernt und zu Fuß ca. in zehn Minuten zu erreichen.
Welche Restaurants befinden sich in der Nähe?
Neben unserem hauseigenen Restaurant der Vinothek by Geisel, ist Ihnen unser Concierge gerne bei einer Restaurantempfehlung behilflich.
Wo kann man in der Nähe Geld wechseln?
Direkt bei uns am Hauptbahnhof befinden sich zwei Wechselstuben.
Welche Bankautomaten befinden sich in der Nähe?
Direkt am Hauptbahnhof finden Sie mehrere Bankautomaten der gängigen Banken.
Welche Supermärkte befinden sich in der Nähe?
Sowohl ein REWE als auch ein Edeka sind fußläufig zu erreichen.
Wie komme ich vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Das Hotel Excelsior ist durch den Ausgang B in wenigen Minuten zu erreichen.
Wie sieht das kulturelle Angebot am Hauptbahnhof aus?
Viele Museen und Theater sind ab dem Hauptbahnhof zu Fuß zu erreichen. Für nähere Infos kontaktieren Sie bitte unseren Concierge unter +49 89 55137 7120.
